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找一般居家清潔做裝潢細清可以嗎?

最好不要。容易清不乾淨,往後屋子常會粉粉沙沙的情形,裝潢清潔和一般居家清潔是完全不同的專業與方式。裝潢後清潔分為粗清與細清,粗清是清理看得見的大型垃圾,而細清則是清理那些細小的粉塵木屑,清潔到能直接入住的程度。
需留意裝潢設計合約中,若已註明「清潔」要特別問清楚,是粗清還是細清。若未包含也可要求增加清潔服務,但報價通常會比較貴,所以自己找信任的清潔公司做裝潢後清潔,更划算也更放心哦。
*粗清:裝修產生的廢棄物、家電包裝材料、施工後的廢料等…。通常木工工班完工後,會拆除保護墊,再用吸塵器將看得到的木料屑清除,處理門檻較低,一般木工工班會一併處理。
*細清:看不見的小型粉塵、細屑。細清完才可以直接入住。裝潢細清有固定的步驟、清潔方法、專業除塵除汙工具,跟一般找居家清潔阿姨來打掃,看起來表面乾淨,其實是完完全全不一樣的哦。

 

如何成為會員?

A.您可以點選註冊加入會員免費加入家立凈WECLEAN會員,並透過手機號碼進行驗證,即可完成會員註冊。

裝潢細清項目有哪些?

室內空間所有肉眼可及的範圍都包含在內,裝潢細清的重點就是「粉塵! 粉塵! 粉塵!」,舉凡臥室、起居間、客廳、廚房、浴廁、陽台、窗戶、樓梯、地板、所有可觸及表面、櫃體外部的粉塵都會一次清除。
室內粉塵:牆壁、地面、天花板、吊燈、燈溝、窗溝、衣櫃內外部。地板清潔:依地面材質;石材地板、木質地板、塑膠地板等,去除殘膠、油漆等髒汙。窗戶清潔:窗溝、窗框、紗門、玻璃細清。櫃體清潔:櫃體內外、儲物櫃、衣櫃、系統櫃、抽屜、層板、門板等五金除塵擦拭。廚房清潔:廚櫃、流理台、水槽、抽油煙機外部、瓦斯爐、牆面磁磚、天花板。衛浴清潔:整間浴室、浴缸、馬桶、牆面磁磚、洗手台、地板、天花板等其他衛浴設備。燈具清潔:室內吊燈、燈罩除塵擦拭
室內粉塵:牆壁、地面、天花板、吊燈、燈溝、窗溝、衣櫃內外部。
地板清潔:依地面材質;石材地板、木質地板、塑膠地板等,去除殘膠、油漆等髒汙。
窗戶清潔:窗溝、窗框、紗門、玻璃細清。
櫃體清潔:櫃體內外、儲物櫃、衣櫃、系統櫃、抽屜、層板、門板等五金除塵擦拭。
廚房清潔:廚櫃、流理台、水槽、抽油煙機外部、瓦斯爐、牆面磁磚、天花板。
衛浴清潔:整間浴室、浴缸、馬桶、牆面磁磚、洗手台、地板、天花板等其他衛浴設備。
燈具清潔:室內吊燈、燈罩除塵擦拭。
 

成為家立凈WECLEAN會員有什麼好處?

A :
1.可以第一時間收到家立凈WECLEAN的優惠訊息
2.可以查詢過往的訂單資料跟服務人員訊息
3.可以查詢當下的訂單資訊

我需要準備工具嗎?

幾乎完全不需要。通常我們只會請屋主提供自家的掃把、畚箕、矮梯 (為擦拭吊燈、窗戶及櫃體)因為這些較不便攜帶,其他的我們都會準備,若您顧慮服務人員帶來的清潔工具,不知用過多少家庭,基於衛生考量,想自行準備抹布、拖把、刷子等清潔工具當然也可以。
 裝潢細清需使用工具有:除膠劑、除蠟劑、浴廁清潔劑、玻璃清潔劑、油漆刷、小黃刮刀、大量抹布、海綿、馬桶刷、刮刀、平板拖把、水桶、汽車刷、水管、3M除塵紙、乾溼兩用工業用吸塵器。這些專業器具我們都會準備呦,不必擔心。
 

裝潢細清大約多長時間可以完成?

裝潢細清需要的工具與花費時間與一般居家清潔有很大差異!裝潢過程產生的粉塵、木屑、殘膠、滴落的油漆、水泥塊等髒污,需要具備專業清潔知識且經驗豐富的人員才能清除乾淨,因此打掃時間會比較長,並無一定時數,需依照室內坪數大小事先評估,除非坪數或室內櫃體較多一般大約當天就能完成

若下週二就裝潢完工,需何時請人打掃?

建議完工後靜置2-3天是最佳打掃時機,讓粉塵有「塵埃落定」的時間,若是週二完工,至少週四以後再細清,因為粉塵、木屑、石膏、水泥塊等細小微粒,在空氣中飄散的程度超乎想像,先讓它完全靜置2天後再打掃,是往後居家清潔一勞永逸的正確做法。
過去我們為客戶定期居家清潔時,發現很多在高處、角落、死角的陳年灰塵,這都是造成「平時家裡明明有在打掃,卻老是掃不乾淨」的主因,因為當初入住沒有專業細清,那些最初的粉塵就留在家中,跟著家庭一起長大,一起變老,一直都在…。


 

我擔心清潔劑會傷害傢俱建材?

裝潢細清是一門專業,專業的清潔人員受過石材清潔訓練,了解多種建材材質,能正確的選用工具與清潔劑,讓建材不被損壞,且本公司採用符合台灣環保標章認證的知名品牌清潔劑,不只能清潔您的環境更能延長建材壽命。 對於客戶的裝潢建材、設備,這些事前估價時都會先詢問清楚,以免之後造成顧客損失與爭議。萬一清潔人員在打掃過程中不慎損毀物件,我們會先與顧客釐清責任,若為清潔人員造成損壞,需將破損物帶回申請保險理賠。每次施作過程皆已投保產物險,古董、字畫不在理賠範圍內,賠償上限1萬元。


 

預估時間內掃不完怎麼辦?

因為都已事先評估過了,這種情形並不常發生,如果是原本評估的項目時間內清潔不完就不會增加費用清潔完畢為止,但若是客戶臨時想增加打掃項目及範圍,可以當下與服務人員協調,可否配合加時,若服務人員無法配合,則麻煩您再次預約下次的清潔服務,
 

居家清潔或大掃除有幫忙處理垃圾嗎?

服務人員不會把垃圾帶走,可以協助打包集中,如果地下室有垃圾場或者是服務時間內有垃圾車,可以現場和人員討論,請人員協助丟棄(一般垃圾可以協助丟棄限定25公升袋以下,不包含傢俱、大型物品、大型廢棄物、大型垃圾


 

請問貴公司服務的方式?

A.

本公司服務時間為週一到週日8:00~18:00,服務方式採預約制,方便為您安排服務人員。
服務範圍區分四大類:包括客廳、廚房、臥室及浴廁。
服務時僅攜帶簡易之清潔工具,清潔劑由客戶自行準備,如需家立淨提供清潔劑,每次服務另收100元清潔劑費用。
清潔用品用具不包括掃把、拖把、畚斗、吸塵器、矮梯等不易攜帶之工具。
本公司採用符合台灣環保標章認證的知名品牌清潔劑,不只能清潔您的環境更能延長建材的壽命。

居家清潔或大掃除做不完可以加時嗎?

A.

如果當天服務有加時的狀況,可以當天與服務人員協調,可否配合加時。若服務人員無法配合,則麻煩您再預定下一次的清潔服務,並不保證一定能夠加時。加時費用比照鐘點費,每小時$550~650元,半小時$275~325元,未滿半小時以半小時計算。可將加時費用直接交給服務人員。

每次都派幾位服務人員?

預約時間6小時內都會安排一位服務人員,如果預約時間超過6小時就會安排兩位人員各3小時的服務 

清潔服務可以指定服務人員性別嗎?

線上下單時可以選擇服務人員性別,如果有高處或者是窗戶拆洗清潔,重物搬移的工作項目會建議預約男生,窗戶拆洗部分只能由男性服務人員執行
 

清潔完成的驗收流程

服務開始前會和您確認清潔範圍,確認完畢後,屋主可以不用現場,快結束時人員會撥電給屋主,請屋主回家驗收,驗收內容是一開始討論的範圍,確認清潔完畢後在簽驗收單,人員才會離開,驗收期間如果有發現問題和遺漏項目,都可以現場和人員反應
 

突然有事我可以延期/改期嗎?

A.

最晚需於服務日前一天晚上6點以前,聯絡家立淨客服延期/改期。
取消服務或退款酌收手續費相關說明:
1.購買任何"家立淨"平台上任何服務,應先了解服務涵蓋區域是否包含欲清潔之地址,倘若未先了解於購買後欲求退款,"家立淨"將扣除整體費用5%的金流手續費後,退還剩餘費用。
2.所有取消退款皆需酌收5%金流手續費。
3.服務開始前一日18:00後取消或更改者,將酌收整體費用30%。
4.已於開始服務時間取消服務者,則酌收整體費用50%。
5.包季預約服務日期更改, 最晚皆需在預約服務前一日18:00前通知, 當日通知將扣包季次數2次。

服務員清潔時,屋主一定要在家嗎?

A.

不需要。除了第一次服務時,我們希望客戶在場告知個人的居家習慣外,爾後我們的服務員可以在客戶外出前到宅開始服務,此時客戶即可外出,待服務員完成服務工作後,會撥打電話給您,告知已打掃完畢並自行將門關上後離開。

週末、假日也可以預約嗎?

1.WECLEAN在周末一樣有提供服務,周末的需求會比較高所以有需求的客戶可以提早預訂

2.周末預定清潔服務收費跟平日相同,並不會增加任何費用

定期服務你們的服務人員可以固定嗎?

A.

基本上公司會將服務人員固定安排,避免造成您的困擾;但是遇到特殊狀況(如病假、事假),會由領班或資深服務員繼續為您服務,屆時請您體諒。

我需要供餐嗎?

不需要提供。若打掃時間橫跨中午,我們會在事前評估時與您協議服務人員的休息時間,休息時間不算在清潔時數內,當然也不計費。

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