「辦公室該不該請個清潔阿姨？」這個問題通常出現在公司人數過了十人、茶水間開始有味道、洗手間沒人想整理的時候。同事輪值撐了幾個月，最後總是不了了之。

但「請清潔阿姨」其實有兩種做法，成本結構完全不同，很多公司是選錯做法而不是選錯人。這篇把兩種做法攤開來比。

辦公室清潔阿姨有兩種請法

做法一：自己直接聘雇

公司直接跟清潔人員簽勞動契約，按月或按時計薪，人員屬於公司的員工。

做法二：外包給清潔公司

跟清潔公司買服務，人員由清潔公司雇用、派遣、管理，公司只付服務費用。

兩種都叫「請阿姨」，但一種是請「員工」，一種是買「服務」。差別就在這裡。

自己聘清潔阿姨，真正的成本有哪些？

大部分公司只算時薪，但直接聘雇會帶出一整串附加成本：

實際金額請跟你的會計或勞保單位確認，每家公司的投保級距不同。這裡要提醒的是：時薪只是其中一項，把上面整串加起來，實際單位成本通常比想像的高不少。

外包給清潔公司的成本結構

外包是「買次數」或「買時數」，沒有雇傭關係，所以上面那串人事成本不會發生。以家立淨的辦公室清潔為例，採 4 小時次數方案，以下皆為含稅價：

• 次數永久有效、不限使用週期，用一次扣一次，沒使用不會被扣。
• 不需要發年終、不需要處理勞健保與特休。
• 人員請假或離職由清潔公司安排遞補，不會出現沒人打掃的空窗。
• 公司搬遷、裝修或放長假期間暫停，次數留著之後用。
• 農曆年前 45 天為清潔旺季，每小時加價 100 元。

兩種做法怎麼選？

沒有哪一種絕對比較好，要看你的清潔需求密度。

簡單判斷：如果清潔工作能填滿一個人的正常工時，而且你希望對方還能幫忙做點雜務，自己聘比較划算。如果只是一週來一兩次、把公共區域維持乾淨，外包幾乎一定比較省，而且省的不只是錢，還有管理的心力。

不管哪一種，這幾件事要先問清楚

• 清潔範圍寫不寫得出來。「打掃辦公室」太模糊，會議室桌面、茶水間流理台、洗手間、地板、玻璃、垃圾——條列出來才不會有認知落差。
• 工具和清潔劑誰準備。家立淨的做法是清潔劑由公司提供，人員自備抹布、刷子、菜瓜布、大板拖與酵素，不含梯子與吸塵器。
• 東西弄壞了怎麼辦。自己聘的員工損壞公司物品，處理起來很尷尬；外包則應該有明確的賠償條款。家立淨的理賠上限為新台幣 1 萬元，老舊或不堪使用的物品請於清潔前先告知。
• 機密文件與貴重設備怎麼處理。可以指定某些區域不進入，這件事一開始就要講。
• 人不合適怎麼換。自己聘要走資遣流程；外包只要跟客服說一聲，下次換人。
• 驗收機制。有沒有人在清潔完成後確認品質，還是掃完就走。

常見問題

Q：外包的清潔人員會固定嗎？
定期清潔會依排班狀況安排，並盡量讓熟悉貴公司環境的人員接手。若人員請假或離職，清潔公司會安排其他受訓人員遞補，不需要您自行找人。

Q：可以先試做一次再決定嗎？
可以。家立淨的單次體驗清潔 2,400 元（含稅、4 小時），確認合適再購買次數方案。

Q：可以開統編報帳嗎？
可以。每次服務都會開立電子發票，需要抬頭統編請在下單時告知。

Q：週末可以來嗎？
可以，週末一樣提供服務，收費與平日相同不加價。目前尚未提供夜間清潔時段。

Q：颱風假或國定假日會扣次數嗎？
不會。遇到颱風或國定假日會暫停服務，不扣任何次數，客服會另外安排補上的時段。

想先試試看外包的話

家立淨在台北、桃園、苗栗竹南與台中設有四個實體服務據點，由當地團隊就近出勤，服務範圍涵蓋台北、新北、桃園、新竹、苗栗與台中。

建議從一次 2,400 元的單次清潔開始，看過實際品質再決定要不要走長期方案。

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